Vragen & Antwoorden

Onze sofa’s worden in Europa geproduceerd door onze fabrikanten, die gespecialiseerd zijn in sofa’s.

De levertijden worden uitsluitend op de betreffende productpagina’s vermeld. Let op de daar aangegeven informatie, omdat deze niet bindend is en kan afwijken. Ongeveer een week voor de levering ontvang je een telefoontje van onze transporteur. Mocht de afspraak je niet uitkomen, dan kun je eenvoudig een nieuwe datum met hem afspreken. Houd er wel rekening mee dat deze nieuwe datum 2-3 weken later kan vallen.

Wij raden aan de hoezen op 30 graden in een fijnwasprogramma te wassen.

De elementen worden heel eenvoudig met klittenband of krokodilverbinders aan elkaar verbonden. Deze houden perfect samen, zelfs springende kinderen zorgen er niet voor dat de elementen uit elkaar schuiven. 😉

Natuurlijk, je kunt afzonderlijke hoezen nabestellen of de hele sofa opfrissen met een nieuwe kleur.

Dat hangt ervan af wat voor vlek het is. Kleine vlekken kun je gemakkelijk verwijderen met een vochtige doek, een beetje afwasmiddel en ronddraaiende bewegingen. Anders kun je gewoon de afzonderlijke hoes met de vlek eraf halen, in de wasmachine doen en daarna schoon weer om de bank trekken.

Wij raden aan de hoezen op 30 graden in een fijnwasprogramma te wassen.

Alle stoffen zijn geschikt voor huisdieren. De haren kunnen gemakkelijk met een pluizenroller of een vochtige doek worden verwijderd. Bovendien zijn de stoffen zo dicht geweven dat kattennagels het binnenwerk er niet zomaar uit kunnen krabben. En mocht er toch een plekje beschadigd raken, dan kun je eenvoudig de betreffende hoes vervangen en ziet de bank er weer als nieuw uit. Daarnaast zijn alle stoffen super praktisch, omdat je ze gewoon kunt wassen wanneer de lieve viervoeters er vlekken op maken.

De elementen worden heel eenvoudig met klittenband of krokodilverbinders aan elkaar verbonden. Deze houden perfect samen, zelfs springende kinderen zorgen er niet voor dat de elementen uit elkaar schuiven. 😉

1. Hoezen van de bank halen (en eventueel op kleur sorteren)
   
2. Klittenband omklappen zodat het nergens blijft haken
   
3. Hoes binnenstebuiten draaien
   
4. Hoes in de trommel leggen
   
5. Wasmiddel* toevoegen
   
6. Fijnwasprogramma op 30 °C kiezen, het toerental aanpassen naar het minimum, starten en wachten…
   
7. Hoezen uitschudden en bij voorkeur in de frisse lucht ophangen en laten drogen
   
8. Niet strijken – sofa direct opnieuw bekleden en genieten
   

Wij raden daarnaast aan:

• Hoezen binnenstebuiten te wassen
  
• Een waszak te gebruiken

Wij raden je de volgende wasmiddelen aan:

• Waspoeder
  
• Fijnwasmiddel
  
• Vloeibaar wasmiddel
  
• Wasstrips
  

Om te voorkomen dat je hoes aan kwaliteit verliest, raden wij het gebruik van wasverzachter en bleekmiddel af.

Om afdrukken en krassen op de vloer te vermijden, raden wij je aan om viltbeschermers onder de poten te plaatsen. Deze kun je in elke bouwmarkt kopen. Na verloop van tijd en door gebruik slijten de vilten en moeten ze worden vervangen.

Onze sofa’s met houten poten worden al geleverd met viltbeschermers.

Je hebt de mogelijkheid om onze diverse stofstalen direct ter plaatse te bekijken en ze ook meteen mee te nemen. Als alternatief bieden wij je de optie om gratis stofstalen via onze website te bestellen, die rechtstreeks bij jou thuis worden geleverd.

Natuurlijk, je kunt afzonderlijke hoezen nabestellen of de hele sofa opfrissen met een nieuwe kleur.

Klittenbandsluitingen worden altijd meegeleverd. Mocht je er meer nodig hebben, dan kun je ze op ieder moment gratis bij ons nabestellen.

Elke sofa kan in de gewenste kleuren worden besteld, en dat zonder extra kosten. Vermeld dit gewoon in de bestelnotitie en de sofa wordt dan zo geproduceerd. Houd er echter rekening mee dat gepersonaliseerde sofa’s van retour zijn uitgesloten.

Alle afmetingen van de sofa’s zijn op onze homepage te vinden bij de betreffende sofa onder specificaties. Daarnaast vind je er ook een handleiding voor het verstellen van de sofa’s.

Als de sofa te klein is, kun je hem uitbreiden met elk gewenst element. Ook wanneer je extra elementen wilt bestellen, kun je ons heel eenvoudig een e-mail sturen met de gewenste elementen en de stof en kleur die je wilt. Wij maken dan een persoonlijke bestel-link voor je aan, zodat je je sofa online kunt bestellen.

De levertijden worden uitsluitend op de betreffende productpagina’s vermeld. Let op de daar aangegeven informatie, omdat deze niet bindend is en kan afwijken. Ongeveer een week voor de levering ontvang je een telefoontje van onze transporteur. Mocht de afspraak je niet uitkomen, dan kun je eenvoudig een nieuwe datum met hem afspreken. Houd er wel rekening mee dat deze nieuwe datum 2-3 weken later kan vallen.

Uit respect voor het milieu is het bij ons niet mogelijk om een gewenste leverdatum vast te leggen, maar we proberen hier altijd zo goed mogelijk rekening mee te houden.

De leveringskosten en montage zijn bij ons volledig gratis. Let er wel op dat de straat bereikbaar moet zijn voor voertuigen.

Voor de retourzending worden de daadwerkelijke transportkosten tot maximaal 300 euro in rekening gebracht.

Let er alleen op dat de straat bereikbaar moet zijn, zodat ons team de sofa probleemloos kan ophalen. Gepersonaliseerde sofa’s en hoezen zijn uitgesloten van retour. Een sofa geldt als gepersonaliseerd zodra deze afwijkt van de standaardvariant op de website van Livom. Voorbeelden hiervan zijn verschillende kleuren, aangepaste afmetingen of elke individuele samenstelling in de configurator.

Als je je oude sofa wilt laten afvoeren, kun je dit tijdens het bestelproces eenvoudig bijboeken tegen een meerprijs van 200 euro.

Vanaf de besteldatum kunnen wij de sofa maximaal 3 maanden opslaan tot aan de levering. Daarna moeten wij deze uitleveren.

De garantie bedraagt 5 jaar.

Ja, wij gebruiken geen dierlijke producten voor de productie van onze producten.