Verzendbeleid

Verzending & levering

Levering
De levering van je bank is gratis, mits een toegang voor een voertuig van 3,5 ton zonder extra moeite en kosten mogelijk is. De levering gebeurt met een 2-mans-service direct tot in je woonkamer.

Leveringsvoorwaarden
Bijzondere eisen voor de levering moeten vooraf worden doorgegeven, anders kan dit leiden tot leveringsvertragingen of extra kosten.
Levering is mogelijk tot en met de 5e verdieping zonder lift. Vanaf de 6e verdieping leveren we alleen nog tot aan de stoeprand.
De maximale draagafstand bedraagt 150 meter. Is de transportweg langer, dan moet dit vooraf worden afgestemd.
Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan dat tot beperkingen bij de levering of extra kosten leiden.
Omdat we altijd volgens ons duurzaamheidsmotto werken, kunnen we geen vaste voorkeursdata garanderen. We proberen hier in onze routeplanning wel zoveel mogelijk rekening mee te houden.

Ontvangst van de levering & controle van de goederen
Controleer de goederen meteen bij levering op volledigheid en eventuele schade.
Gebreken of transportschade moeten direct bij levering worden vastgelegd en binnen 24 uur aan onze klantenservice worden gemeld.

Niet aanwezig bij het leveringstijdstip
Als je bij het afgesproken leveringstijdstip niet aanwezig bent, kan de goederen met een schriftelijke volmacht aan een buur worden overhandigd. Anders is een nieuwe levering nodig, waarvoor extra kosten in rekening worden gebracht.
Wanneer de met de vervoerder afgesproken leveringsafspraak niet wordt nagekomen of niet minstens 24 uur vooraf wordt geannuleerd, worden verwerkingskosten van EUR 250,- aangerekend. Pas na betaling van deze kosten wordt een nieuwe leveringsdatum ingepland.

Adreswijzigingen
Een adreswijziging na het vastleggen van de leverdatum is niet meer mogelijk. Controleer je gegevens daarom zorgvuldig vóór je de bestelling afrondt.

Verzendkosten
Vanaf EUR 500,- verzenden we gratis.
Onder dat bedrag rekenen we EUR 10,- verzendkosten.

Leveringsvertraging
We willen je erop wijzen dat er in bepaalde gevallen, om tot nu toe onverklaarbare redenen, leveringsvertragingen kunnen optreden. In zulke situaties kunnen geen vergoedingen of schadeclaims worden ingediend. We doen er alles aan om de levering zo soepel mogelijk te laten verlopen en informeren je bij vertragingen zo vroeg mogelijk.

Herroepingsrecht

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die niet kunnen worden toegeschreven aan zijn/haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 13 BGB).

Herroepingsinstructies
Voor de productgroep banken heb je het recht om deze overeenkomst binnen honderd dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Voor alle overige producten (met uitzondering van gepersonaliseerde producten) geldt de wettelijke retourtermijn van veertien dagen.

Gepersonaliseerde meubels en losse vervanghoezen zijn uitgesloten van retour. Een bank geldt als gepersonaliseerd zodra hij afwijkt van de standaardvariant op de website van Livom. Voorbeelden zijn andere kleuren, gewijzigde afmetingen of elke individuele samenstelling in de configurator.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (livom möbel ag, nl@livom.com) via een schriftelijke melding (bijv. per e-mail) op de hoogte brengen van je beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Indien je dit doet, sturen wij je onverwijld (bijv. per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van je herroeping.

Gevolgen van herroeping
Als je deze overeenkomst herroept, betalen we je alle bedragen terug die we van je hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt zodra het product in ons magazijn is aangekomen en op mogelijke schade is gecontroleerd.

Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen; in geen geval worden er kosten voor de terugbetaling aangerekend.

Je kunt de retourzending zelf regelen, of – op verzoek – door livom möbel ag laten uitvoeren voor de productgroep banken. Daarvoor worden de effectieve transportkosten tot maximaal 300 euro aan de klant doorberekend. Neem contact op met de klantenservice via nl@livom.com als je wilt dat wij de afhaling organiseren.

Producten die per pakketpost worden geleverd, moeten door de klant op eigen kosten onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop je ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, worden teruggestuurd of overhandigd.

Je bent aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen wanneer die waardevermindering het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen te beoordelen. Wij behouden ons het recht voor om de kosten van beschadigde retouren in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Retourrecht categorie Outlet & showmodellen
Voor showmodellen en outletproducten (B-ware) kunnen wij helaas geen retourrecht aanbieden.

Tijdelijke opslag van je bank
We vragen om begrip dat we bestellingen maximaal 3 maanden vóór de gewenste leverdatum kunnen aannemen. Langere tussentijdse opslag is helaas niet mogelijk.